Жалоба.net-->Вопросы юристу-->Претензия провайдеру

Вопросы юристу

<noindex><a href="http://www.forexstart.org/banners/_stimul/MikroForex468.html" rel="nofollow" >FXstart</a></noindex>

Вопрос: Претензия провайдеру

Здравствуйте!

Претензия провайдеру Почти 1,5 года назад к нам в посёлок провели интернет скоростью 256 кб/c. Я фрилансер. Делаю на заказ сайты, регистрирую доменные имена. То есть для работы мне необходим скоростной и качественный интернет.

Год всё шло хорошо, за исключением регулярных обрывов связи. Но с 31 декабря 2010 года скорость резко упала. Теперь днём она составляет в среднем 30 кб/c, а ночью поднимается до нужного, но и обрывы происходят теперь гораздо чаще. Но ночью мы привыкли спать. Других тарифных планов и провайдеров у нас здесь нет. Мы уже звонили в техническую поддержку и начальнику, но всё безрезультатно. Звонили ещё раз начальнику, он сказал идти в отдел продаж и писать жалобу.

Правильно ли это и поможет ли? Может быть сразу в суд идти?

Спасибо!

Самсонов Максим

 

Виктор Адвахов

 

 

 

 

03.04.2011 17:52

Ответ:

Здравствуйте!

Изучайте договор с провайдером. Если в нем зафиксирована обязанность провайдера обеспечить интернет со скоростью 256 кб/с, то она такой и должна быть. В противном случае может возникнуть спор о содержании услуги.

Если эта обязанность провайдера все-таки зафиксирована, то обращайтесь с письменной претензией к провайдеру, а учитывая тот факт, что это отношения, связанные с потребителями, то основываться Вы должны как на Договоре, так и на Законе о Защите прав потребителей.

При отсутствии взаимной точки зрения обращайтесь в суд. Претензия потребителя Должна быть удовлетворена в течение 14 суток.

С уважением, Адвахов Виктор.

 


Все ответы юриста

Вы можете задать вопрос и получить ответ о наболевшем. Ваша переписка с юристом возможно будет опубликована. Если согласны - жми Задать бесплатный вопрос юристу

 

Вопросы юристу


 

Новости:

Утилизации старых авто - это развитие автомобильной промышленности
18.12.2012 14:29

Возмещение по ОСАГО
17.12.2012 16:03

Увеличение ассортимента магазинов за счет непрофильных товаров
10.12.2012 13:14

Максимальный размер пособия предлагается ограничить
07.12.2012 16:39

Про неплательщиков напишут в газетах
06.12.2012 11:19

 

Статьи:

Разрешение на заход в речпорт
18.12.2012 15:46

Порядок действий пограничников во время задержания
17.12.2012 14:48

Коррупционные правонарушения
10.12.2012 15:46

Можно ходить и без паспорта
07.12.2012 16:08

Архивы по принудительному выселению граждан 1920-1950 годов
05.12.2012 17:28

 

Ответы юристов на вопросы:

Непрохождение испытательной работы
09.11.2012 15:35

Новости: 1-50 | 51-100 | 101+
Статьи :  1-50|51-100|101-150|151-200|201-250|251-300|301-350|351-400|401-450
|451-500|500+
Вопросы: 1-50|51-100|101-150|151-200|201-250|251-300|301-350|351-400|401-450|450+

.

Консультация у юриста


Виктор АдваховВы можете задать вопрос и получить ответ о наболевшем. Степанов АлександрВаша переписка с юристом возможно будет опубликована. Если согласны - жми Задать бесплатный вопрос юристу

 

Все вопросы и ответы.