Жалоба.net-->Вопросы юристу-->Ноутбук вышел из строя во время срока гарантии

Вопросы юристу

<noindex><a href="http://www.forexstart.org/banners/_stimul/MikroForex468.html" rel="nofollow" >FXstart</a></noindex>

Вопрос: Ноутбук вышел из строя во время срока гарантии

 

Здравствуйте!

Ноутбук вышел из строя во время срока гарантииВ 2010 г. в апреле месяце в г.Санкт-Петербурге моему сыну был куплен ноутбук. Тогда он стоил порядка 30000 руб. Сейчас он является студентом 1 курса очного отделения СПбГЭТУ.

В апреле 2011 года до истечения гарантийного срока ноутбук сломался. Сын обратился в гарантийную мастерскую, но там ему в гарантийном ремонте отказали, сославшись на царапину на корпусе и отсутствие оригинальной упаковки. Сделали ремонт за деньги (5000руб.). Но во время гарантии на ремонт ноутбук снова сломался. Сын сдал его в мастерскую теперь уже по гарантии на ремонт ещё до 9 мая 2011 г.

Ноутбук до сих пор не отремонтирован и прошли все сроки ремонта, указанные мастерской. Теперь они требуют заплатить ещё 3000 рублей якобы для того, чтобы провести ремонт.

Законны ли действия мастерской? И как нам быть в этой ситуации. Сын учится там один. А я проживаю в г.Торжок, Тверской области.

Заранее спасибо!

С уважением, Елена.

 

Виктор Адвахов

 

 

 

 

12.06.2011 14:20

Ответ:

Здравствуйте!

Статья 27 закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Статья 28: если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Таким образом, если сроки окончания ремонта установлены договором, то можно смело обращаться в суд или готовить претензию исполнителю.

С уважением, Адвахов Виктор.

 


Все ответы юристов

Вы можете задать вопрос и получить ответ о наболевшем. Ваша переписка с юристом возможно будет опубликована. Если согласны - жми Задать бесплатный вопрос юристу

 

Вопросы юристу


 

Новости:

Утилизации старых авто - это развитие автомобильной промышленности
18.12.2012 14:29

Возмещение по ОСАГО
17.12.2012 16:03

Увеличение ассортимента магазинов за счет непрофильных товаров
10.12.2012 13:14

Максимальный размер пособия предлагается ограничить
07.12.2012 16:39

Про неплательщиков напишут в газетах
06.12.2012 11:19

 

Статьи:

Разрешение на заход в речпорт
18.12.2012 15:46

Порядок действий пограничников во время задержания
17.12.2012 14:48

Коррупционные правонарушения
10.12.2012 15:46

Можно ходить и без паспорта
07.12.2012 16:08

Архивы по принудительному выселению граждан 1920-1950 годов
05.12.2012 17:28

 

Ответы юристов на вопросы:

Непрохождение испытательной работы
09.11.2012 15:35

Новости: 1-50 | 51-100 | 101+
Статьи :  1-50|51-100|101-150|151-200|201-250|251-300|301-350|351-400|401-450
|451-500|500+
Вопросы: 1-50|51-100|101-150|151-200|201-250|251-300|301-350|351-400|401-450|450+

.

Консультация у юриста


Виктор АдваховВы можете задать вопрос и получить ответ о наболевшем. Степанов АлександрВаша переписка с юристом возможно будет опубликована. Если согласны - жми Задать бесплатный вопрос юристу

 

Все вопросы и ответы.