Жалоба.net-->жалоба, заявление, Украина-->Советы бывалых жалобников (Как написать жалобу)

Как написать жалобу

<noindex><a href="http://www.forexstart.org/banners/_stimul/MikroForex468.html" rel="nofollow" >FXstart</a></noindex>
Как написать жалобу, как правильно написать жалобу, жалоба

 

Юридический аспект «жалования» мы рассмотрели. Однако соблюдение указанных в законе требований — это необходимое, но не достаточное условие для того, чтобы привлечь внимание чиновников к вашей проблеме.
Дабы жалоба стала действенным инструментом достижения цели, необходимо также выполнение ряда иных условий. Итак, как правильно написать жалобу? Чтобы жалоба была хорошаяи действенная она должна быть:

1. Аккуратно оформленной.
Желательно, чтобы текст жалобы был набран на компьютере. Но это вовсе не обязательно. Жалобу можно написать и от руки. Главное, чтобы она имела «представительный вид». Не пишите жалобы на бумажных салфетках, на желтой бумаге прошлого десятилетия, на ватмане или листочке, вырванном из телефонной книги. Жалобу следует оформлять на чистых белых листах формата А4, ни в коем случае не мятых. Старайтесь избегать исправлений в тексте жалобы. Не поленитесь переписать ее, если увидите, что выглядит жалоба неаккуратно.

2. Без орфографических ошибок.
Действительно хорошая жалоба не должна содержать орфографических ошибок. Это вовсе не значит, что для достижения своей цели при написании жалобы надо обращаться за услугами к опытному лингвисту. Мы лишь обращаем ваше внимание, что наличие орфографических ошибок (тем более таких, о которых знает каждый пятиклассник), скорее всего, создаст у чиновника впечатление незначительности жалобы, несерьезности намерений еще до того, как он до конца ознакомится с ее содержанием. Пишите жалобу внимательно, не ленитесь перечитать ее несколько раз, а при необходимости заглянуть в словарь. Если среди ваших друзей и родных есть кто-то, кто мог бы проверить грамотность написанной жалобы, обязательно воспользуйтесь этим. Ваша жалоба должна внушать уважение.

3. Написанной кратко и по существу.
Правило «краткость — сестра таланта» — одно из основных правил искусства жаловаться. Большинство жалобщиков допускают огромную ошибку, полагая, что чем больше будет написано в жалобе, тем важнее покажется эта проблема чиновникам. Это великое заблуждение, в действительности все совсем наоборот.
Имейте в виду (как написать жалобу): текст жалоб, превышающий по объему одну страницу, чиновники читают «по диагонали». Вы можете возмущаться, негодовать по этому поводу — но это так, и изменить это невозможно. А теперь представьте, что ваша жалоба — десять листов текста. Насколько велика вероятность того, что чиновник уловит все существенные моменты вашей проблемы, если будет «пробегать ее глазами»? Не нужно владеть секретами науки теории вероятности, чтобы определить — вероятность быть услышанным для Вас в данном случае мала. Что уж говорить о жалобах, представляющих из себя целое сочинение. В них не то, что суть уловить, проследить цепочку событий для чиновника, не желающего особо концентрироваться на вашей проблеме, будет сложно.
Итак, не пишите объемных жалоб. Чем больше Ваша жалоба, тем меньше вероятность достижения цели.
Вместе с тем, жалоба не должна вмещаться лишь в три строчки. Скажем, текст хотя бы такой жалобы: «Соседи мешают мне жить, прошу их наказать», вероятнее всего, не даст ожидаемого результата, даже если в действительности закон на вашей стороне, и громкое прослушивание музыки соседями среди ночи нарушает ваши права. Жалоба должна содержать пояснения о том, какие именно и чьи действия вы считаете незаконными.
Определяя объем жалобы, важно найти «золотую середину». С одной стороны, жалоба должна излагать суть противоправных действий, с другой — не быть «перегруженной». Рекомендуем вмещать текст жалобы в 1—3 страницы, не более.
В крайнем случае, если, несмотря на приведенные нами доводы, вы все же считаете, что вложиться в 3 страницы не удастся, оформите свои пояснения отдельным документом и приложите его к жалобе, но саму жалобу сделайте краткой.

4. Содержать ссылки на закон.
Хорошая жалоба должна быть обоснованной с точки зрения закона. Ссылка на нормы права, регулирующие данные правоотношения, помогут чиновнику быстрее и эффективнее разобраться с нашей проблемой. Вполне вероятна ситуация, что чиновник, знакомясь с вашими требованиями, и сам не знает, как все это должно быть по закону. Не рекомендуем рассчитывать на то, что он выделит время на анализ действующего законодательства, чтобы определиться с нормой, касающейся вашего вопроса. Будет значительно лучше, если сразу в тексте жалобы будет написано, что своими действиями ваш обидчик нарушает такую-то статью такого-то за­кона.
Возникает вопрос: следует ли цитировать статью закона, на которую вы ссылаетесь? Считаем, что это облегчило бы для чиновника процесс рассмотрения вашей жалобы и, соответственно, было бы эффективно. В то же время цитируйте лишь те статьи, которые действительно существенны для решения Вашего вопроса. Если жалоба содержит ссылку на десяток статей, следует ограничиться цитированием двух-трех наиболее существенных.
Кстати, правило о ссылках на закон не отменяет действие пра­вила о краткости жалобы.
Если вы не знаете, на какой Закон необходимо сослаться, советуем узнать это у юриста. Сегодня, в век высоких технологий, для этого не обязательно идти на прием к адвокату и платить за это значительные суммы. Услуги по сети Интернет удобнее и, главное, значительно дешевле.

5. Содержать четко сформулированные требования.
И еще одно из наиболее существенных правил. Прежде чем писать жалобу, определитесь, чего именно вы хотите добиться. Любая жалоба должна заканчиваться фразой: «Прошу...» — и просьба должна быть сформулирована максимально четко. При этом требование, скажем, добиться соблюдения закона, есть нежелательным. Ведь для чиновника не очевидно, каким именно образом в данном случае он может это сделать, и посему результат может кардинально отличаться от ваших ожиданий, хотя формально ваше требование будет выполнено. Просите чего-то конкретного, исключающего  неоднозначное толкование.
Однако не забывайте о том, что любое ваше требование должно основываться на законе. Поэтому просить посадить в тюрьму участкового, не принявшего от вас заявление о пропаже курицы, мягко говоря, неразумно.
Требуйте то, что можете требовать по закону.
Чтобы ваше требование было услышано и выполнено, мало правильно оформить жалобу. Необходимо правильно и подать ее.
Вот маленькие хитрости, выработанные многолетним опытом жалования, о которых вы не прочтете ни в одной иной книге.
Жалобу можно подать как лично, так и направить почтой. И от этого зависит, какие дополнительные действия Вам необходимо совершить. Рассмотрим оба варианта.

1. Вы подаете жалобу лично.
Запомните: жалобу должен подавать тот, кто ее составил, либо лицо, на чье имя выписана доверенность на подачу вашей жалобы.
Однако это правило чаще всего не выполняется, и, принимая жалобу, канцелярия не проверяет личность подающего. Тем не менее, имейте в виду, что, передавая жалобу через кого-то, она может быть не принятой.
Итак, вы лично подаете жалобу. Если в организации, в которую подаете желобу, есть канцелярия, то она и должна принимать жалобы. В противном случае, подавайте ее секретарю, который обязан принимать входящую корреспонденцию.
Заранее позаботьтесь о том, чтобы у вас была копия жалобы, которую подаете. И потребуйте у лица, принимающего жалобу, поставить на вашей копии отметку о ее получении, с указанием своей должности и фамилии. Причем это должна быть не только подпись, но и полная фамилия лица, принимающего жалобу! Чаще всего работник канцелярии ставит на копии жалобы штамп, дату принятия и свою подпись. Требуйте, чтобы жалоба при Вас была зарегистрирована в журнале входящей корреспонденции, а присвоенный ей номер переписан на вашу копию. Объясним, зачем нужны такие, на первый взгляд, лишние действия.
Представим ситуацию: вы подали жалобу, по истечении месяца так и не получили на нее ответ, и пошли к начальнику жаловаться.
Не желая соглашаться с допущенными нарушениями закона, вам могут ответить:
а) «Мы не получали Вашей жалобы».
б) «Вашу жалобу мы получили только две недели назад, у нас еще есть время».
Не выполни вы наших рекомендаций, доказать, что жалоба была подана месяц назад, вы не сможете. Зато копия жалобы с отметкой о принятии — неоспоримое доказательство того, что жалоба действительно была подана в указанный день.
Тем более, если Вы обратитесь в суд с жалобой о нарушении порядка и сроков рассмотрения жалобы, потребуется доказательство факта подачи жалобы в указанный вами день. Поэтому следование такой, казалось бы, пустяковой рекомендации — это способ обезопасить себя от безосновательного отказа рассматривать вашу жалобу в установленный законом срок.

2. Вы направляете жалобу почтой.
Такой способ подачи жалобы предпочтителен тогда, когда Вы по каким-то объективным причинам не можете подать ее лично, либо просто хотите сэкономить время.
По упомянутым выше причинам следует позаботиться о том, чтобы у Вас осталось подтверждение подачи жалобы. Естественно, трюк с копией в данном случае не поможет.
Итак, если вы направляете жалобу почтой, отправляйте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.
Опись вложения в ценное письмо с отметкой почты, подтвердит, что именно было в вашем письме (дабы чиновники не могли возразить, что в нем была вовсе не жалоба, а, скажем, поздравление с Новым годом). Поэтому в описи недостаточно написать «жалоба» — нужно написать конкретнее, на чьи имя и на какие действия вы жалуетесь.
Однако одной лишь описи недостаточно — всегда можно сказать, что письмо не дошло. Поэтому необходимо также получить уведомление о вручении адресату. Такое уведомление не только подтвердит, что Ваша жалоба была получена, но и определит дату получения, от которой Вы будете отсчитывать месяц на ответ, и лицо, ее получившее.
Итак, это общие требования, которым должна соответствовать Ваша жалоба, дабы она возымела желаемый эффект. При этом не стоит забывать о том, что обжалование действий (бездействий) того или иного органа может иметь свои нюансы.
Зная как написать жалобу, мало того, как ПРАВИЛЬНО написать жалобу, Вы имеете львинную долю успеха!

Как написать жалобу, как правильно написать жалобу, жалоба


 

Новости:

Утилизации старых авто - это развитие автомобильной промышленности
18.12.2012 14:29

Возмещение по ОСАГО
17.12.2012 16:03

Увеличение ассортимента магазинов за счет непрофильных товаров
10.12.2012 13:14

Максимальный размер пособия предлагается ограничить
07.12.2012 16:39

Про неплательщиков напишут в газетах
06.12.2012 11:19

 

Статьи:

Разрешение на заход в речпорт
18.12.2012 15:46

Порядок действий пограничников во время задержания
17.12.2012 14:48

Коррупционные правонарушения
10.12.2012 15:46

Можно ходить и без паспорта
07.12.2012 16:08

Архивы по принудительному выселению граждан 1920-1950 годов
05.12.2012 17:28

 

Ответы юристов на вопросы:

Непрохождение испытательной работы
09.11.2012 15:35

Новости: 1-50 | 51-100 | 101+
Статьи :  1-50|51-100|101-150|151-200|201-250|251-300|301-350|351-400|401-450
|451-500|500+
Вопросы: 1-50|51-100|101-150|151-200|201-250|251-300|301-350|351-400|401-450|450+

.

Консультация у юриста


Виктор АдваховВы можете задать вопрос и получить ответ о наболевшем. Степанов АлександрВаша переписка с юристом возможно будет опубликована. Если согласны - жми Задать бесплатный вопрос юристу

 

Все вопросы и ответы.